Marketfizz est un site créé et animé par
cabinet de conseil en marketing relationnel
Son principal rédacteur est Thierry Blanville, expert depuis plus de 20 ans en marketing et fondateur de Marketvox.
Il enseigne le marketing au Cnam, département MIP, UE de marketing relationnel
Il accompagne les entreprises du secteur financier, les banques, les assurances, les mutuelles et les organismes de prévoyance, dans le développement de leur marketing relationnel (bases de données, segmentation, stratégie client et outils de gestion de campagnes, stratégie multicanal et organisation de l’offre de canaux avec une attention particulière portée à l’intégration d’Internet en complément des réseaux physiques)
a vocation a répondre aux défis suivants :
Baisse des rendements des ciblages, augmentation des coûts de contacts ?
Nous Améliorions la qualité de vos données de contact (adresse, téléphone, e-mail), nous améliorons la connaissance de vos clients (analyses qualitatives et quantitatives), nouveaux critères de ciblages.
Propositions commerciales fréquemment refusées ?
Nous organisons vos clients en groupes de comportements plus pertinents, nous concevons des segmentations efficaces, et nous vous accompagnons dans l’évolution de vos offres commerciales en fonction de ces segments.
Informations clients dispersées dans le Système d’Information ?
Nous organisons un accès unique à vos données, et nous organisons le contrôle de la qualité des données utilisées.
Les commerciaux n’ont pas toutes les informations nécessaires sur leur poste de travail ?
Nous réalisons le diagnostic des processus de travail de vos commerciaux et votre centre de contact. Nous vérifions qu’ils n’effectuent que les tâches qui doivent leur être dédiées. Nous proposons des améliorations d’ergonomie des écrans et des postes de travail.
Les clients ne sont pas satisfaits de l’accueil et de l’orientation sur les différents canaux ?
Nous réalisons un diagnostic des parcours de vos clients. Nous vous accompagnons dans l’optimisation des parcours clients (quelles fonctions donner aux acteurs en contact par téléphone, au guichet, en visites de clientèles et comment intégrer Internet dans ce dispositif).
Besoins de renouveler et d’enrichir les programmes de fidélisation et de gestion des évènements client
Nous concevons des programmes marketing et commerciaux innovants par typologie de clients et par canal de distribution.
Pour tout contact :
contact@marketvox.fr
